สินค้า(x) ช่วยให้ผู้รับสาร(Y) ได้รับประโยชน์(Z)
..งานทุกชิ้นต้องแทนค่าลงในสมการให้ได้ (แทนค่า X,YและZ)
เราต้องรู้ว่าผู้บริโภคจะได้อะไรจากงาน/สินค้าของเรา
Product / Service แบ่งออกเป็น2 ส่วน
คือ 1) ส่วนที่จับต้องได้
2) ส่วนที่จับต้องไม่ได้
ซึ่งจะบ่งบอก แสดงคาแรกเตอร์ออกมา มีความหมายและนัยซ่อนยุ
